SUHTEELLISTA

Fazer pitää siitä kiinni että tuote maistuu aina yhtä hyvälle ja laatu on muillakin tavoin korkea. Kunhan hinta-laatu suhde pidetään kohtuullisena ja aikaisemmin mainitsemani minulle tärkeät pointit pidetään, on minun asiakkuuteni ainakin varma.

HEIJASTUKSIA

Hyvä palvelu tavoittaa asiakkaita ja henkilöstö sekä yrityksen ilmapiiri kohenee. Tällöin yrityksen sisäinen markkinointi paranee. Parhaassa tapauksessa asiakkaat innostuvat mainostamaan yritystä jälleen uusille potentiaalisille asiakkaille ja yritys saa lisää ostajia.

En ole vielä tähän mennessä tavannut kauppaa, jonka tuotevalikoimaan kuuluva Fazerin maitosuklaalevy olisi loppunut kesken päivän. Koska kaupan työntekijät pitävät hyllyt täynnä, en minäkään lopeta kaupassa asiointia. Toinen tekijä joka vaikuttaisi ostamiseeni, on ostotapahtuma kassalla. Kyllä se on aina sujuvasti mennyt riippumatta kassasta.

KÄTEVÄSTI KÄSILLÄ?

Fazer on laajalle levinnyt yritys ja tämän ansiosta Fazerin maitosuklaalevytkin ovat helposti saatavilla lähes joka paikassa.

Ulkoinen saatavuus: Fazerilla on hyvin organisoitu logistiikka ja suklaalevyt löytävät perille useimpien myymälöiden hyllyille. Myymälöitä, joissa tuotetta myydään, on useampikin yhdessä lähiössä.

Sisäinen saatavuus: Fazerin maitosuklaalevyt löytää aina kauppojen karkkihyllyn luota. Kyseisen karkkihyllykön löytäminen kaupasta riippuu taas ihan kaupasta…

POLITIKOINTIA?

Hinnoittelupolitiikan perusvaihtoehtoja on kolme erilaista: Kermankuorinta- ja imagohinnoittelu (kallis), vakiohinnoittelu (keskinkertainen) ja penetraatio. ja volyymihinnoittelu (halpa).
Fazerin maitosuklaalevyn kanssa käytetään siis yleistä vakiohinnoittelua. Fazerin maitosuklaalevy on hinnaltaan samaa lajia kuin kaikki muutkin suklaalevymerkit. Esimerkiksi Marabou suklaalevyn hintaluokka on sama kuin Fazerin vastaavalla tuotteella.

Nykyään Fazerin maitosuklaalevy maksaa kahdesta kolmeen euroa. Se että Fazerin maitosuklaalevy käyttää vakiohinnoittelua vaikuttaa minuun tuotteen ostajana melko paljon. Esimerkiksi voi tapahtua niin että pitämäni suklaan hinta nousee jonkun toisen suklaan hinnan noustua. Minusta olisi sangen ärsyttävää jos sellaista kävisi, mutta koska Fazerin maitosuklaalevy käyttää vakiohinnoittelua, sen on mahdollisesti nostettava hintoja muiden tuotteiden mukana niin että se pystyy kilpailemaan muiden tuotteiden kanssa. En tosin ole varma kuinka aktiivisesti Fazer käyttää hinnoittelua markkinointikeinonaan. Jos Fazer käyttää sitä kovinkin aktiivisesti, olisi melkein parempi, että Fazerin hinnat eroaisivat muista kilpailijoista.

Joka tapauksessa suklaista puhuttaessa maku ratkaisee.

NÄIN MINUUN OSUTAAN

Markkinointiviestinnän neljä eri muotoa ovat:

• mainonta
• myyntityö
• myynninedistäminen eli SP
• tiedotus- ja suhdetoiminta eli PR

Fazerin suklaalevyjä mainostetaan tehokkaasti ainakin television, ympäri kaupunkia olevien mainosten ja lehdissä olevien mainosten avulla. Monien viestintävälineiden kautta tavoitetaan monia ja erilaisia ihmisiä.

TÄMÄ ON MINUN

Kolmikerrosmalli

Käsitellään Fazerin maitosuklaalevyä kolmikerrosmallin avulla. Mallin kaikkein sisimmässä kerroksessa on ydintuote. Toisessa kerroksessa on avustavat osat johon kuuluvat merkki, pakkaus, ominaisuudet, laatu ja muotoilu. Kolmannessa kerroksessa on sitten mielikuvatuote johon puolestaan kuuluvat käsitteet VIP-etu, maksuehdot, myynnin jälkeinen palvelu, takuu, myyntipaikka ja asennus.

Ydintuote: Ydintuote on itse Fazerin maitosuklaalevy.

Avustavat osat:

Merkki: Tuotteen merkki on tosiaan se Fazer ja se lukee selvästi sekä isoilla kirjaimilla suklaalevyn pakkauksen päällä.

Pakkaus: Fazerin maitosuklaalevyn pakkaus on tunnetusti tutun tummansinisen värinen.

Ominaisuudet: Hyvä maku ja kaikki mitä valkosuklaalevyltä voidaan odottaakin.

Laatu: Fazerin oma tunnuslause sanoo sen kaiken: Sanokaa Fazer, kun haluatte hyvää!

Muotoilu: Fazerin maitosuklaalevy on suorakulmion muotoinen kuten suklaalevyt yleensä.


Mielikuvatuote:

Myyntipaikka: On saatavilla kaikenlaisista ruokakaupoista, kioskeista ja muista myymälöistä.


Brandi?

Mielestäni Fazerin maitosuklaalevy ei ole brändi, vaikka se tunnettu ja pidetty onkin. Fazerin koko suklaalevytuotanto sen sijaan tuntuu olevan brändi. Minusta yhtä ainoaa suklaalevymakua on turha alkaa muuttamaan omaksi brändikseen.

SEGMENTOINTI

Yritys, jonka valikoimaan aikaisemmin käsittelemäni tuote kuuluu, on Cloetta Fazer Makeiset Oy. Fazerin maitosuklaalevyn segmenttiin kuuluvat ihmiset, jotka pitävät Fazerin makeisista. Erotellaan tästä segmentistä pienempiä ryhmiä. Lapset ja aikuiset voidaan erottaa omiksi segmenttiryhmikseen. Lapset eivät ole niin tarkkoja mistä makeasta on kyse, kunhan se on hyvää. Fazerin maitosuklaalevy täyttää tämän ehdon helposti. Aikuiset odottavat suklaalevyltä enemmän. Fazer on tunnettu makeismerkki ja Fazerin maitosuklaalevy sopii myös aikuisen makuun.
Tuotetta markkinoidaan monella tutulla tavalla kuten perinteisyydellä, hyvällä laadulla, suomalaisuudella jne. Monipuolisuus tavoittaa useanlaisia kuluttajia.